Commencez par votre e-mail
L’e-mail est devenu la manière la plus simple pour les familles et les professionnels funéraires d’ouvrir un dossier avec nous. Partagez d’abord votre adresse e-mail, et notre équipe vous répondra avec des prochaines étapes claires concernant le rapatriement, le délai et les documents requis.
Téléphone d’urgence
+1 (877) 780‑4236E-mail d’urgence
emergency@memorial.industriesE-mail général
info@memorial.industries
Une équipe, une réponse
Expliquez la situation une seule fois et nous vous guiderons vers la prochaine étape, que le besoin soit urgent, actif ou encore en préparation.
Ce qui se passe après votre premier message
La page de contact doit faire passer la famille du premier message à une prise en charge claire. Notre équipe vérifie l'essentiel, explique la suite, puis prend la coordination en main.
Étape 1
Nous examinons la situation
Nous examinons le lieu du décès, la destination finale, le délai et tout obstacle immédiat susceptible d’influencer le dossier.
Étape 2
Nous clarifions la suite
Notre réponse explique quelles informations comptent d’abord, ce qui peut influer sur le délai et comment nous pouvons commencer la coordination.
Étape 3
Nous prenons la logistique en charge
Une fois le dossier lancé, nous gérons les échanges, les documents, l’itinéraire et la coordination nécessaires pour ramener votre proche chez lui.
Intake détaillé
Envoyez les détails maintenant
Utilisez le formulaire complet si vous souhaitez que nous examinions immédiatement le dossier. Partagez tout ce que vous savez déjà sur l’itinéraire, le délai, le contact familial ou l’état des documents.
Informations utiles à inclure
- Pays et ville où le décès a eu lieu
- Ville de destination ou maison funéraire
- Si le dossier est urgent ou planifié
- Tout document, autorisation ou contact local déjà disponible
Vous préférez l’e-mail
Vous préférez commencer par un e-mail simple ?
Si vous préférez un échange rapide par e-mail plutôt que le formulaire complet, partagez votre adresse et notre équipe vous enverra la prochaine étape.
Si la situation est urgente, vous pouvez toujours appeler le +1 (877) 780‑4236 ou écrire directement à emergency@memorial.industries.
Questions avant de nous contacter
À quelle vitesse votre équipe répond-elle ?
Les appels d’urgence sont pris immédiatement. Les demandes lancées par e-mail sont examinées le plus vite possible, avec la priorité la plus haute pour les décès actifs et urgents.
Puis-je commencer avec des informations limitées ?
Oui. Un nom, un lieu et une adresse e-mail suffisent pour entamer l’échange et vous dire ce qui compte ensuite.
Où dois-je envoyer les documents ?
Utilisez emergency@memorial.industries pour les fichiers urgents, certificats de décès, autorisations et documents liés à l’itinéraire afin que notre équipe puisse les examiner dans le bon ordre.
Besoin d'une prise en charge plus rapide ?
Appelez-nous ou envoyez maintenant les détails du trajet à notre équipe.
Si le dossier est actif, urgent ou encore en train de se préciser, Memorial Industries peut examiner ce que vous savez déjà et vous dire ce qui doit se passer ensuite.