اولین قدم، توضیح وضعیت و مسیر است.
خانواده ها معمولا با اطلاعات محدود شروع می کنند. ما بررسی می کنیم شخص اکنون کجاست، باید به کجا منتقل شود، چه چیزی بر زمان اثر می گذارد و چه مدارک یا موضوعات حملی بر پرونده اثر خواهند گذاشت.
گام های روشن
به جای اینکه خانواده ها خودشان روند را حدس بزنند، ما همان ابتدا می گوییم چه چیزی مهم تر است.
بررسی مخصوص پرونده
مبدا، مقصد، زمان و الزامات محلی، طرح اولیه را شکل می دهند.
یک تیم هماهنگ کننده
Memorial Industries از ابتدا مسیر، مدارک و تحویل مقصد را همسو نگه می دارد.
از اولین تماس
ما اولین پیام را به گام های روشن، اطلاعات لازم و یک برنامه کاری تبدیل می کنیم.
در ابتدا چه اتفاقی می افتد
ما با کاهش ابهام شروع می کنیم.
گفتگوی اولیه باید به سه سوال پاسخ دهد: وضعیت چیست، چه چیزهایی بر پرونده اثر می گذارد و قدم بعدی چه باید باشد؟
محل فعلی و مقصد را بررسی می کنیم
مسیر با محل فعلی شخص، مقصد و اینکه چه کسی در مقصد تحویل می گیرد شروع می شود.
موضوعات اولیه زمان و مدارک را مشخص می کنیم
روندهای محلی، مجوزها و ظرفیت پرواز معمولا اولین موانع عملی هستند.
نحوه تحویل را روشن می کنیم
خانواده دقیقا می داند Memorial Industries چه چیزی را بر عهده می گیرد، چه اطلاعاتی کم است و پرونده چگونه می تواند جلو برود.
اول چه چیزهایی را بفرستید
برای شروع به پرونده کامل نیاز ندارید.
پیام اولیه باید اطلاعات کافی برای ارزیابی مسیر و شروع هماهنگی را داشته باشد. موارد ناقص را می توان بعدا تکمیل کرد.
- نام متوفی یا فردی که برای بازگرداندن او برنامه ریزی می شود
- محل فعلی شامل کشور و شهر
- مقصد نهایی شامل کشور و شهر
- یک تماس خانوادگی با بهترین ایمیل یا شماره تلفن
- هر اطلاعاتی که همین حالا درباره زمان، مدارک یا مراجع محلی می دانید
پرونده ناقص هم برای شروع کافی است.
حتی اگر سالن مقصد هنوز مشخص نشده یا همه گواهی ها آماده نباشد، Memorial Industries می تواند از همان ابتدا گام بعدی را روشن کند.
ما شروع را چگونه هدایت می کنیم
اولین پیام را به یک برنامه کاری تبدیل می کنیم.
مرحله شروع قرار نیست یک چک لیست طولانی برای خانواده باشد. هدف، دسترسی به یک تیم و یک مسیر روشن است.
01
بررسی اولیه
وضعیت را مرور می کنیم، جهت مسیر را تایید می کنیم و اولین الزامات عملی را مشخص می کنیم.
02
راهنمایی پرونده
توضیح می دهیم چه چیزهایی بر زمان اثر می گذارند، نقاط هماهنگی احتمالی کدام اند و چه اطلاعاتی بعدا لازم خواهد شد.
03
آغاز هماهنگی
وقتی خانواده آماده باشد، Memorial Industries برنامه مدارک، هماهنگی پرواز و تحویل مقصد را آغاز می کند.
سوال های شروع کار
اگر همه مدارک آماده نباشد، باز هم می توان شروع کرد؟
بله. نام، محل فعلی، مقصد و یک تماس خانوادگی برای شروع گفتگو و توضیح گام بعدی کافی است.
اگر فوت در آمریکا رخ داده باشد و مقصد کشور دیگری باشد، آیا می توانید کمک کنید؟
بله. بازگرداندن پیکر بین المللی می تواند در هر دو جهت انجام شود. ما محل فعلی و مقصد نهایی را بررسی می کنیم و مسیر و مدارک را بر همان اساس هماهنگ می کنیم.
آیا قبل از تماس باید خط هوایی یا سالن را انتخاب کنم؟
خیر. Memorial Industries بررسی خط هوایی، مدارک و الزامات مقصد را به عنوان بخشی از هماهنگی انجام می دهد. خانواده لازم نیست این تصمیم ها را از قبل حل کند.
شروع گفتگو
مسیر و وضعیت را برای تیم ما بفرستید.
ما آنچه را که اکنون می دانید بررسی می کنیم، توضیح می دهیم بعدا چه چیز مهم است و به خانواده شما کمک می کنیم از ابهام به یک برنامه هماهنگ برسد.