24/7紧急热线
+1 (617) 306-2716 - 我们的危机响应团队全天候为全球提供服务
海外死亡 - 第一步
当海外发生死亡时，迅速和适当的行动对于有效启动遣返过程至关重要。本指南提供了家庭在得知海外死亡消息后的最初几小时内应采取的紧急步骤，确保在处理失去亲人的情感冲击的同时遵循关键程序。
紧急联系方式 - 立即拨打
Section titled “紧急联系方式 - 立即拨打”关键第一步骤
Section titled “关键第一步骤”-
保护个人物品 立即保护逝者的护照、身份证件、信用卡和任何贵重物品。联系酒店管理层或当地当局以防止盗窃或丢失。
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联系美国大使馆 必须在24小时内向美国大使馆通报任何美国公民的海外死亡。他们将指导您完成领事程序并提供经认可的殆仪馆名单。
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拨打我们的紧急热线 联系我们的24/7危机响应团队，电话+1 (617) 306-2716。我们将立即指派一名危机协调员并开始协调当地服务。
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收集关键信息 收集逝者的全名、出生日期、出生地点、社会保障号以及任何病情或药物信息。
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通知家庭成员 开始通知直系家庭成员。我们的家庭协调员可以协助处理困难的对话并提供丧亲辅导资源。
您立即需要的信息
Section titled “您立即需要的信息”所需个人信息
Section titled “所需个人信息”- 全名（与护照上的姓名完全一致）
- 出生日期和地点
- 社会保障号
- 护照号码和到期日期
- 家庭地址和电话号码
- 紧急联系信息
- 病情和药物信息
- 保险政策号码
需要查找的关键文件
Section titled “需要查找的关键文件”- 护照（必须立即保护）
- 驾驶执照或州身份证
- 保险卡（旅行、人寿、健康）
- 信用卡和银行信息
- 机票或旅行行程
- 酒店或住宿信息
- 紧急联系人名单
我们的危机团队提供的服务
Section titled “我们的危机团队提供的服务”2小时内：
危机协调员指派、当地殆仪馆识别和联系、大使馆通知和协调、家庭沟通和支持启动、文件清单准备。
包含的服务：
24/7紧急热线接入、多语言危机支持、当地当局协调、文化和宗教指导、如需要可派遣家庭代表。
文件采购：
死亡证明获取（认证副本）、领事殆仪证明处理、法医报告协调、转运许可申请、保险理赔文件。
法规合规：
当地卫生当局清关、运输许可申请、海关文件准备、国际运输要求、目的地国家进口许可。
情感支持：
危机辅导和丧亲支持、文化敏感性指导、宗教仪式协调、家庭沟通便利、大家庭通知协助。
实用协助：
家庭代表的旅行安排、住宿协调、当地交通、翻译服务、文化联络服务。
切勿做这些事情
Section titled “切勿做这些事情”需避免的关键错误
Section titled “需避免的关键错误”切勿：
- 签署任何文件而不经过翻译
- 独立安排未知的当地服务
- 释放遗体而没有适当的文件和批准
- 支付大笔费用而没有验证的服务协议
- 立即出行而不先与我们的危机团队协调
而应该：
- 等待我们危机协调员的指导
- 只使用经过审查、批准的服务提供商
- 在签署前验证所有文件
- 通过既定渠道协调所有付款
- 允许我们的团队安排最佳的旅行时机
国家特定考虑事项
Section titled “国家特定考虑事项”高风险目的地
Section titled “高风险目的地”需要特殊程序的国家：
- **中东：**加强安全清关、宗教当局批准
- **亚洲：**扩展文件要求、文化协议
- **非洲：**地区不稳定性考虑、卫生当局清关
- **拉丁美洲：**领事复杂性、当地当局协调
常见复杂情况：
- 需要认证翻译的语言障碍
- 宗教或文化葬葬要求
- 政治不稳定影响运输
- 偏远地区殆仪设施有限
- 季节性天气影响航班时刻表
当海外发生死亡时，时间至关重要。请立即拨打 +1 (617) 306-2716 联系我们的紧急响应团队，获取专业危机协调和家庭支持服务。